Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
Ultima actualizare: 11.06.2026
La Tempio, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de produsul primit, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, conform legislației în vigoare.
Dreptul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
-
să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit;
-
să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
-
să fie însoțit de toate accesoriile și componentele primite.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail:
În solicitarea dumneavoastră vă rugăm să includeți:
-
numărul comenzii;
-
numele complet;
-
motivul returului (opțional).
După primirea solicitării, vă vom comunica instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea contravalorii produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă metodă.
Costurile de retur
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care primiți un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată, inclusiv înlocuirea produsului sau rambursarea integrală.
Contact
Pentru orice întrebări referitoare la retururi și rambursări, ne puteți contacta la:
E-mail: tempio.info26@gmail.com